Reto 2 - Agentes de Transparencia
Para este reto he decidido hacer un análisis del acceso a la información sobre Transparencia de la institución en la que estoy destinada, la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), dependiente del Ministerio de Sanidad.
1. ¿Conocías el portal?
En la web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios no encontramos un portal de Transparencia como tal, sino que la información está repartida por la web en diferentes puntos, por ejemplo en información al ciudadano [1], contratación pública [2], informes anuales [3], etc.
2. ¿Te ha costado encontrarlo?
Ya que no hay un lugar de referencia donde acudir, la información puede ser difícil de encontrar para el ciudadano que no esté acostumbrado al uso de esta web. Además, el buscador integrado en la web no facilita la tarea, ya que aparecen numerosas entradas sin un orden claro.
3. ¿Lo visitas con frecuencia?
Yo sí he visitado en numerosas ocasiones la web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, incluso antes de trabajar en ella, especialmente las partes relacionadas con la información sobre la seguridad de los medicamentos que encontramos en el mercado.
4. ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?
Creo que, si tenemos en cuenta la web al completo, se ofrece gran cantidad de información. Además, a raíz de la pandemia se ha hecho un gran trabajo divulgativo, lo que se ha traducido en un aumento de las consultas y de la participación ciudadana a través de la web [4].
5. ¿Te parece útil?
En relación con el punto anterior, una vez los ciudadanos han conocido la web se ha incrementado el número de visitas, lo que indica que la información ofrecida resulta interesante y útil para los ciudadanos, y que entienden su importancia.
6. Propuesta de tres acciones de mejora:
a. Crear un portal de Transparencia ad hoc:
Centralizar la información relativa a la Transparencia en un portal, de forma que sea más accesible y se pueda encontrar de forma más sencilla y ordenada. También podrían realizarse encuestas de satisfacción de los usuarios para saber cuáles son los aspectos que se pueden mejorar.
b. Acciones para dar a conocer la información relativa a la Transparencia:
Pueden llevarse a cabo acciones como campañas divulgativas, participación en la Semana de la Administración abierta o jornadas de puertas abiertas para aquellos ciudadanos que están interesados, y especialmente para los jóvenes.
c. Añadir información relacionada que complemente la ofrecida por la Agencia:
Podrían añadirse en la web enlaces a otros portales que complementen la información ofrecida por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, como el portal de la AGE [5], o el del Ministerio de Sanidad [6], del que depende.
Enlaces y referencias:
[1] Información y atención a la ciudadanía | Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
[2] Contratación pública de la AEMPS | Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
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